SAC


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Análise de uma reportagem sobre os SACs

No dia 12/02/12, o Fantástico apresentou uma reportagem da série “Atenção, consumidor!” intitulada “Inmetro testa serviços de atendimento de empresas aéreas e rodoviárias“, com a análise dos serviços de atendimento de algumas empresas de transporte de passageiros terrestres e aéreas. A análise realizada pelo Inmetro é bem séria e gerou […]


SAC – Como foi seu atendimento?

São inúmero os abusos e falta de respeito ao consumidor sofridas através do serviço de atendimento ao cliente (SAC) das empresas. Demora para ser atendido, protocolo não informado no inicio do atendimento, problemas que dizem serem resolvidos e não são etc. Hoje tive a infeliz necessidade de ter que ligar […]


Telefone SAC

Reclamação no SAC: Como fazer corretamente

Primeiro, leia o Decreto 6.523 (link no final deste post). Segundo, ao ligar para o SAC de uma empresa seja educado (Isso pode ser difícil). Então, deve-se anotar o nome do atendente, dia , hora e principalmente o nº do protocolo que deve lhe  ser fornecido no inicio do atendimento: […]