Ciclo


ITIL e o ciclo de serviços

De volta ao mundo das palestras, estive esta semana na unidade 2 das Faculdades Anhanguera para falar de ITIL novamente. O enredo era basicamente o mesmo que desenvolvi na unidade 3 e, minha percepção, ao final, também foi a mesma que da outra vez: As pessoas estão muito mais propensas […]