Callcenter


Atendimento Eletrônico

Atendimento eletrônico ao consumidor brasileiro: Uma visão bilateral 2

Todos nós já passamos por alguma situação em que precisamos de atendimento para algum tipo de serviço e tivemos que recorrer a diferentes meios de comunicação para o mesmo. Nesta série de artigos que vou escrever para o site Dimensão Tech, pretendo apresentar uma visão dos dois lados da moeda […]


Telefone SAC

Reclamação no SAC: Como fazer corretamente

Primeiro, leia o Decreto 6.523 (link no final deste post). Segundo, ao ligar para o SAC de uma empresa seja educado (Isso pode ser difícil). Então, deve-se anotar o nome do atendente, dia , hora e principalmente o nº do protocolo que deve lhe  ser fornecido no inicio do atendimento: […]


Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing

Quem nunca “Ganhou” um belo cartão de crédito ? Ou ainda: recebeu aquela ligação com o propósito de lhe enfiar goela abaixo um serviço a todo custo. Ou pior, muitos ja levaram belo calotes, contrato fácil e cancelamento quase impossível de serviços, um desrespeito total ao consumir. O fato é […]