Procon


SAC – Como foi seu atendimento?

São inúmero os abusos e falta de respeito ao consumidor sofridas através do serviço de atendimento ao cliente (SAC) das empresas. Demora para ser atendido, protocolo não informado no inicio do atendimento, problemas que dizem serem resolvidos e não são etc. Hoje tive a infeliz necessidade de ter que ligar […]


Twitter como uma forma de garantir seus direitos de consumidor

Segundo notícia do portal administradores.com.br as reclamações de consumidores insatisfeito com determinados produtos quando efetuadas através do Twitter levam entre 5 minutos e 2 horas para serem respondidas, enquanto que as reclamações feitas por meio do Procon levam no mínimo 1 mês para serem respondidas. Isso torna o Twitter 8,4 […]


Telefone SAC

Reclamação no SAC: Como fazer corretamente

Primeiro, leia o Decreto 6.523 (link no final deste post). Segundo, ao ligar para o SAC de uma empresa seja educado (Isso pode ser difícil). Então, deve-se anotar o nome do atendente, dia , hora e principalmente o nº do protocolo que deve lhe  ser fornecido no inicio do atendimento: […]


Cuidado ao comprar nas Lojas Americanas 9

Venho através deste externar a indignação de um cliente antigo que sempre contou com a costumeira prontidão e competência, peculiares das Americanas. Não entendo como uma loja líder em vendas no varejo de eletrônicos pode colocar em cheque o compromisso da marca "satisfação dos nossos clientes" através de decisões unilaterais […]


Bloqueio do Recebimento de Ligações de Telemarketing

Quem nunca “Ganhou” um belo cartão de crédito ? Ou ainda: recebeu aquela ligação com o propósito de lhe enfiar goela abaixo um serviço a todo custo. Ou pior, muitos ja levaram belo calotes, contrato fácil e cancelamento quase impossível de serviços, um desrespeito total ao consumir. O fato é […]


Telefônica insiste em desrespeitar os consumidores 12

Não é de hoje que a Telefônica desrespeita os consumidores paulistas com práticas abusivas, serviços precários e preços desleais. Só que nesta semana, as coisas pioraram. O governo do estado de São Paulo baixou um decreto prevendo a isenção de ICMS para empresas que oferecerem banda larga de até R$ […]