Na sua opinião, certificações de TI tipo ITIL, PMP e COBIT fazem diferença num processo de seleção / recrutamento profissional?

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No gerenciamento de projeto o conceito de liderança e outras competências comportamentais necessárias têm sido extensivamente estudados, o mesmo não se vê para a contribuição do conhecimento técnico e especialista no desenvolvimento das diversas funções de gerenciamento, é possível identificar no profissional gerente de projeto diferentes tipos de perfis, dentre os mais difundidos estão os do tipo generalista, especialista e técnico, desta forma este trabalho estuda a importância do conhecimento técnico para o gestor de projeto na área de desenvolvimento de software com ênfase na construção de sistemas de suporte à tomada de decisão.

Leia meu trabalho na integra diretamente no site do PMI Chapter São Paulo.

No gerenciamento de projeto o conceito de liderança e outras competências comportamentais necessárias têm sido extensivamente estudados, o mesmo não se vê para a contribuição do conhecimento técnico e especialista no desenvolvimento das diversas funções de gerenciamento, tal fato foi o que me motivou a pesquisar e escrever sobre o assunto como trabalho de conclusão de meu MBA em gestão de projetos. Trabalho este que se concluiu com a redação de um artigo de título – “A importância do conhecimento técnico para o gestor de projeto na área de desenvolvimento de software”.

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Em síntese para ser elegível  à certificação PMP, o candidato necessita atender alguns requisitos de formação profissional inclusive comprovar experiência em gestão de projetos. Para ser um PMP é necessário ser aprovado no exame de 200 questões de múltipla escolha (1 certa em 4 opções onde questões erradas NÃO, anulam questões certas) com duração de 4 horas, ou seja, 1 min. e 12 seg. por questão.  detalhe é que a nova versão da prova seleciona aleatóriamente 25 questões que não entram na contagem de questões certas. Das 175 questões válidas o candidato tem que acertar no mínimo 106 para ser aprovado.

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O diferencial do profissional brasileiro Gerente de Projetos

Gostaria de postar aqui um comentário interessante que rolou no grupo  GET-TI do PMISP. GET-TI é um Grupo de Estudos Técnicos filiado ao PMI-SP e o objetivo deste grupo é o Gerenciamento de Projetos especificamente com enfoque em TI (Tecnologia da Informação).

Gostaria de postar aqui um comentário interessante que rolou no grupo GET-TI do PMISP. GET-TI é um Grupo de Estudos Técnicos filiado ao PMI-SP e o objetivo deste grupo é o Gerenciamento de Projetos especificamente com enfoque em TI (Tecnologia da Informação).

A pergunta de um dos integrantes foi: “Gostaria de uma opinião daqueles que têm uma vivência gerenciando projetos fora do Brasil ou com equipes de outros países sobre qual seria o diferencial do profissional brasileiro (Gerente de Projetos) em relação aos demais, em especial aos americanos.”

A resposta do gerente de projetos sênior Sérgio Herculano no qual gostaria de compartilhar com você foi a seguinte:

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A Importância da Gestão da Informação e do Conhecimento no Suporte Técnico

A gestão da informação e do conhecimento é um recurso valioso para as companhias. Por isso, a importância de implementar um processo que organize e sistematize a capacidade da companhia compartilhar, armazenar, gerar, criar, analisar, traduzir e fornecer a informação exata de maneira rápida e precisa.

Como não correr o risco de manter dentro da cabeça de cada um as soluções para resolução de problemas ? O que acontece com sua empresa se aquele funcionário chave ficar doente ou sair para uma outra oportunidade ?

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A Gestão do Conhecimento no Suporte Técnico

O Suporte técnico é sempre uma das maiores preocupações dos usuários de sistemas de software. Será que no momento que eu precisar de uma ajuda para resolver o meu problema vou encontrar alguém capacitado para me ajudar? Muitos se perguntam.
Mesmo quanto testados e retestados, erros podem acontecer  e a utilização errada de funcionalidades por usuários mal treinados também pode comprometer o funcionamento dos sistemas.

Nesta situação entra o papel dos Analistas de suporte técnico, responsável por atender e orientar os usuários para a resolução de seus problemas ou dificuldades.

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