No gerenciamento de projeto o conceito de liderança e outras competências comportamentais necessárias têm sido extensivamente estudados, o mesmo não se vê para a contribuição do conhecimento técnico e especialista no desenvolvimento das diversas funções de gerenciamento, é possível identificar no profissional gerente de projeto diferentes tipos de perfis, dentre os mais difundidos estão os do tipo generalista, especialista e técnico, desta forma este trabalho estuda a importância do conhecimento técnico para o gestor de projeto na área de desenvolvimento de software com ênfase na construção de sistemas de suporte à tomada de decisão.

Leia meu trabalho na integra diretamente no site do PMI Chapter São Paulo.

INSTITUTOS DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS NO BRASIL
PMI x ABGP

Atualmente, a área de gerenciamento de projetos está em alta no mercado. As organizações com o intuito de se destacarem em seus mercados de atuação, vêem essa área como diferencial estratégico, pois acreditam que os profissionais de projetos são capazes de otimizar processos, gerenciar pessoas e equipes, controlar custos, monitorar prazos e cronogramas, tudo isso dentro de uma perspectiva de qualidade estabelecida pela organização.

Com a valorização destes profissionais, surge uma dúvida dentro da comunidade de gerenciamento de projetos:

Por qual instituição deverei me filiar? Por qual guia deverei buscar informações sobre boas práticas de gerenciamento de projetos? Por qual instituição devo me certificar?

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A Importância da Gestão da Informação e do Conhecimento no Suporte Técnico

A gestão da informação e do conhecimento é um recurso valioso para as companhias. Por isso, a importância de implementar um processo que organize e sistematize a capacidade da companhia compartilhar, armazenar, gerar, criar, analisar, traduzir e fornecer a informação exata de maneira rápida e precisa.

Como não correr o risco de manter dentro da cabeça de cada um as soluções para resolução de problemas ? O que acontece com sua empresa se aquele funcionário chave ficar doente ou sair para uma outra oportunidade ?

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A Gestão do Conhecimento no Suporte Técnico

O Suporte técnico é sempre uma das maiores preocupações dos usuários de sistemas de software. Será que no momento que eu precisar de uma ajuda para resolver o meu problema vou encontrar alguém capacitado para me ajudar? Muitos se perguntam.
Mesmo quanto testados e retestados, erros podem acontecer  e a utilização errada de funcionalidades por usuários mal treinados também pode comprometer o funcionamento dos sistemas.

Nesta situação entra o papel dos Analistas de suporte técnico, responsável por atender e orientar os usuários para a resolução de seus problemas ou dificuldades.

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SOBRE SE OS CURSOS DE ESPECIALIZAÇÃO E MBA EM GESTÃO DE PROJETOS NA CIDADE DE CAMPINAS APLICAM OS CONCEITOS DO PMBOK

Resumo

A importância deste estudo mostra uma preocupação por parte de seus autores, se os estudantes formados nestas instituições absorverão todos os conceitos de gerenciamento de projetos, divididos em nove áreas no PMBOK. São elas: gerenciamento da integração de projetos, gerenciamento do escopo do projeto, gerenciamento da qualidade do projeto, gerenciamento de riscos do projeto, gerenciamento de custos do projeto, gerenciamento de recursos humanos do projeto, gerenciamento da comunicação do projeto, gerenciamento de aquisições do projeto e gerenciamento do tempo do projeto.

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