ITIL e o ciclo de serviços
De volta ao mundo das palestras, estive esta semana na unidade 2 das Faculdades Anhanguera para falar de ITIL novamente.
O enredo era basicamente o mesmo que desenvolvi na unidade 3 e, minha percepção, ao final, também foi a mesma que da outra vez: As pessoas estão muito mais propensas a falar de carreira profissional do que de ITIL em si. Por que?
Bom talvez porque começam a se identificar com meu discurso quando falo que ITIL é gerenciar serviços. Afinal, quem somos nós senão prestadores de serviços seja para uma corporação, seja para uma instituição ou seja lá para quem for?
