ITIL e o ciclo de serviços
De volta ao mundo das palestras, estive esta semana na unidade 2 das Faculdades Anhanguera para falar de ITIL novamente.
O enredo era basicamente o mesmo que desenvolvi na unidade 3 e, minha percepção, ao final, também foi a mesma que da outra vez: As pessoas estão muito mais propensas a falar de carreira profissional do que de ITIL em si. Por que?
Bom talvez porque começam a se identificar com meu discurso quando falo que ITIL é gerenciar serviços. Afinal, quem somos nós senão prestadores de serviços seja para uma corporação, seja para uma instituição ou seja lá para quem for?

Outro dia eu estava em São Paulo e um camarada disse assim : “O quê faz um blog ter sucesso? Ter acesso ou ter comentário?
Margadona me ligou cerca de três meses atrás: “Não dava mais para ficar arrastando uma bola de ferro amarrada no meu tornozelo; pedi demissão.” Até aí tudo bem, todo mundo merece ser feliz profissionalmente mas o quê ele não sabia era que existe um grande abismo entre o fato de ser técnico e ser um gerente. O Margadona era gerente… 