Imaginem as seguintes situações:
Situação 01: O programador esta em frente a seu computador desenvolvendo mais um complexo algoritmo quando o telefone toca: – Alô, oi programador, tudo bem? Aqui é a Mariazinha. Estou tentando tirar um relatório aqui desde cedo e não quer funcionar. Opa! Não é possível. Só foi você atender ao telefone que agora deu certo. Juro por Deus que não estava funcionando, mas agora deu certo ta. Obrigada!
Situação 02: A analista de suporte esta trabalhando com planilhas do Excel onde controla os nomes, IP’s e o número de patrimônio dos equipamentos da empresa, quando vê na sala ao lado, um usuário, o Zezinho, gesticulando e reclamando de seu computador. Prontamente ela vai até o Zezinho que diz: – Olha só, meu computador não quer funcionar. Faz dois dias que toda vez que vou fazer esta operação aqui ele trava e… Ah não, não é possível! Estou com o trabalho atrasado por causa disto e do nada ele funciona. Bom, desculpe alguma coisa, agora consigo continuar daqui. Obrigado!
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